CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – HTC VN

Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại HTC VN, chúng tôi triển khai chính sách hỗ trợ kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm cùng nhân viên giao hàng trước khi thanh toán hoặc xác nhận nhận hàng.

Việc kiểm hàng giúp khách hàng an tâm hơn về chất lượng sản phẩm, hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển và đảm bảo đơn hàng được giao đúng theo thông tin đã đặt.

1. Nội Dung Kiểm Hàng

Khi nhận hàng, khách hàng có thể kiểm tra các yếu tố sau:

Đúng sản phẩm đã đặt mua (mẫu mã, màu sắc, phiên bản)
Đúng số lượng sản phẩm/phụ kiện đi kèm
Bao bì còn nguyên vẹn, không rách nát
Sản phẩm không có dấu hiệu móp méo, trầy xước, bể vỡ
Tem niêm phong, tem bảo hành, tem chống hàng giả (nếu có)
Đối chiếu thông tin đơn hàng với phiếu giao hàng / hóa đơn

2. Lưu Ý Khi Kiểm Hàng

Việc kiểm hàng chỉ áp dụng cho kiểm tra ngoại quan và thông tin sản phẩm
Khách hàng không sử dụng thử, không vận hành thử sản phẩm trước khi thanh toán
Nếu nhờ người thân hoặc người quen nhận hàng thay, vui lòng thông báo kiểm tra kỹ trước khi ký nhận
Sau khi xác nhận nhận hàng, HTC VN sẽ căn cứ theo chính sách bảo hành và hậu mãi hiện hành để hỗ trợ nếu phát sinh vấn đề

3. Trường Hợp Có Thể Từ Chối Nhận Hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận đơn hàng nếu phát hiện:

Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu hoặc sai phiên bản
Thiếu hàng, thiếu phụ kiện
Hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển
Bao bì có dấu hiệu đã bị mở trước
Sản phẩm không đúng như thông tin đặt mua

Trong các trường hợp trên, vui lòng liên hệ ngay với HTC VN để được xử lý nhanh chóng.

4. Xác Nhận Đồng Kiểm

Nếu đơn vị vận chuyển yêu cầu ký xác nhận kiểm hàng, khách hàng nên kiểm tra đầy đủ sản phẩm trước khi ký nhận để đảm bảo quyền lợi của mình.

5. Hỗ Trợ Khách Hàng

HTC VN
Hotline: 0915411939 / 0917301836
Email: support@htcbike.com
Website: htcbike.com

Lưu ý

HTC VN có quyền cập nhật chính sách kiểm hàng theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định vận chuyển.